*인사이트 게시판은? 운영 또는 물류 비하인드를 나누는 운영진의 사담 공간입니다.
안녕하세요. 운영자 J입니다.
소개가 많이 늦었습니다.^^

오픈 직후부터 사업자 고객님들과 함께 묵묵히 굴러가던 더블쉽입니다.

그저 우리의 방향대로 천천히 꾸준히 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 생각해 왔는데요,

최근에 '정상적으로 운영되는 곳이 맞냐'는 질문을 몇 번 들었더니 생각지도 못했던 위기의식을 느끼게 되었습니다..ㅜ.,ㅠ

더 많은 고객님들을 만나기 위해서는 더 적극적으로 더블쉽을 알리려는 노력을 해야겠다고 절실히 깨닫게 된 요즘입니다.

오늘은 더블쉽이 믿을만한 놈(?)인지 소개와 어필의 글을 작성해 보겠습니다.

"더블쉽은 실무에 능통한 베테랑 직원으로만 구성되어 있으며,
기존의 형식적 업무관행에서 벗어나 사용자의 실제 필요를 중심으로 한 실효성 있는 서비스 제공을 목적으로 합니다.
능동적이고 유연한 서비스를 제공하려는 구성원들이 뜻을 모아 설립되었습니다."

배대지를 이용하실 때 고객님께서 중요하게 생각하시는 것은 배송비, 입출고 속도, CS라고 생각합니다.
하지만 눈에 보이지 않는 부분은 고객님께서 예측하실 수가 없으니, 안심하고 이용하실 수 있도록 저희가 어떤 생각을 가지고 있는지, 어떤 방침으로 운영되는지 말씀드리고자 합니다.

1. 지속 가능한, 안정적인 운영.
└ 업력이 오래되고, 믿을 수 있고, 내실 있는 센터와 협업하고 있습니다.
여기에는 실무자들의 경험과 그간의 연혁, 이슈 발생 시 대응 방식, 친분 등이 모두 포함되어 있습니다.
대형센터도 있고 규모가 작은 센터도 있습니다만, 규모가 작다고 해서 허술하거나 부실하지 않습니다.
각 센터가 그동안 쌓아온 그들만의 커리어, 노하우, 국제이슈나 한국이슈에 대한 이해 등 다방면에서 신뢰할 수 있다고 판단했기 때문에 운영하고 있는 것입니다.

성의있는 포장, 꼼꼼한 검수, 빠른 입고, 규칙적인 출고 등 배대지로서의 기능은 당연히 기본이고요.^^

2. 유연한 서비스, 풍부한 현장 경험.
└ 더블쉽은 현장 경험이 많고, 상황 판단이 빠르고, 융통성을 중요시하는 인원으로만 구성되어 있습니다.
표준화된 서비스를 제공하지만, 상황에 맞는 유연한 대처가 필수로 따라와야 한다는 생각입니다.
직원들이 풍기는 바이브가 허허~^^ 느낌으로 여유있어 보일 수 있는데, 경력자가 주는 편안함이라고 생각해주셨으면 좋겠습니다.
정중하지만 인간미있게, 성의있게, 나이스한 태도를 유지하려고 노력하고 있습니다.

3. 사용자 친화적 UX / 친숙하고 세련된 UI.
└ 싸이트를 오픈하기 전, 가장 공을 들인 부분은 편의성입니다.
배송대행 특성상 아무리 간소화하더라도 신규 사용자의 접근성이 떨어지고, 신청서 작성이 귀찮은 것은 분명한 사실이기 때문입니다.
가독성과 편의성을 1순위로 생각하고 오픈하였습니다.

4. 그 외 업계 이슈들에 대하여.
└ 그간의 업계 이슈들은 저희도 잘 알고 있습니다.
글로 적기에는 워딩이 조금 강해서, 전화로 문의하시는 경우 보다 직관적으로 설명드리고 있는데요,
충분한 안전장치들이 있고, 최종 소비자인 고객님께 피해가 가는 일은 없을 것입니다.
신뢰를 쌓는 것은 이제 저희의 몫이겠지요. :)
현지 배송센터들도 각자의 위치에서 최선을 다하고 있으니, 고객님께서도 마음을 열고 찾아주셨으면 좋겠습니다.

더블쉽은 눈에 보이지 않는 부분까지도 충분히 고민하고, 많은 노력을 기울여 오픈하였습니다.

앞으로도 안정적이고 믿을 수 있는 서비스를 제공할 것을 약속드립니다.

고맙습니다.